Tilgang til bostøttesystemet
All saksbehandling av bostøtte skjer i Husbankens bostøttesystem og alle kommuner er tilknyttet systemet. Det er kun ansatte som har behov for det i arbeidet sitt, som får tilgang til systemet.
Slik søker du om tilgang til bostøttesystemet
- Skal du jobbe som saksbehandler og registrere i bostøttesystemet, må du gjennomføre og bestå grunnleggende e-kurs i bostøtte før du sender inn søknad om tilgang.
- Skal du kun ha lesetilgang til enkeltsaker, trenger du ikke å gjennomføre kurset.
- Skal du jobbe for flere kommuner, må du sende søknader for alle aktuelle kommuner. Alle søknadene må være undertegnet av en leder i aktuell kommune. Det er kun mulig å få samme type tilgang i aktuelle kommuner, det er altså ikke mulig å ha rolle som saksbehandler i én kommune og kun lesetilgang i en annen kommune.
- Fyll ut søknadsskjema og send det til post@husbanken.no:
HB 9.S.50 Søknad om tilgang til bostøttesystemet (bokmål) PDF
HB 9.S.50 Søknad om tilgang til bostøttesystemet (nynorsk) PDF
Hvem kan få tilgang til bostøttesystemet?
Hvis du er ansatt i kommunen, kan du få tilgang til bostøttesystemet hvis du:
- behandler bostøttesøknader. Du får bl.a. tilgang til å registrere og kontrollere søknader i systemet.
- har som oppgave å veilede enkeltsøkere i bostøttesaken deres. Du får lesetilgang dvs. du kan se hvordan en sak er behandlet, men du kan ikke registrere noe på saken.
- arbeider med samordning av statlig og kommunal bostøtte. Du får lesetilgang.
Vi forutsetter at du har et saklig behov for å få tilgang til bostøttesystemet. Hvis arbeidet ditt gjør at du har behov for opplysninger i en enkeltsak, må du henvende deg til saksbehandler i kommunen. Han/hun vil vurdere om de kan utlevere opplysningene.
Krav om passordbytte hver 3. måned
Det er krav om å bytte passord hver 3. måned. Hvis du ikke bytter passord, vil kontoen din bli deaktivert etter en stund. Du må da søke om tilgang på nytt. Opplys om du har hatt tilgang tidligere hvis du må søke på nytt.
Når en saksbehandler slutter
Hvis en medarbeider slutter å jobbe med bostøtte, må kommunen straks melde fra til Husbanken via e-post til post@husbanken.no. Det er ikke lov for andre å bruke medarbeiderens ident og passord.
Krav til teknisk utstyr
Noen opplever at bostøttesystemet er tregt. Dette skyldes ofte at man jobber i en gammel versjon av en nettleser. Opplever du treghet, bør du altså ta kontakt med IT-ansvarlige i kommunen og få oppgradert nettleseren. Arbeidet med saksbehandling, setter også krav til det tekniske utstyret i kommunen.