Saksgang klager
Alle klager skal sendes til kommunen.
- Du skal sende klagen til kommunen/bydelens bostøttekontor. Du kan få hjelp av kommunen til å klage.
- Kommunen sjekker at alle nødvendige opplysninger er med. Mangler det informasjon, tar kommunen kontakt med deg.
- Kommunen sender klagen til Husbanken for behandling.
- Husbanken fatter vedtak og sender det direkte til søker. Kommunen får også melding om avgjørelsen.
- Har du spørsmål om vedtaket, må du ta kontakt med kommunen.
Fikk du negativt svar på klagen din?
Hvis Husbanken ikke gav deg medhold i klagen din, så kan du klage på nytt. Hvis Husbanken fremdeles ikke ønsker å omgjøre vedtaket, så vil Husbanken sende klagen din til en uavhengig klagenemnd.